Callshop (arama merkezi) müşterilerinize, kapalı veya açık mekanlarda kontörlü telefon görüşmesi yaptırabileceğiniz bir hizmet sunumudur. Callshop sayesinde, müşterileriniz şehiriçi, şehirler arası veya milletlerarası görüşmelerini hali hazırdaki tarifelerden daha ekonomik olarak yapabilirler.  Callshoplar, genellikle ekonomik telefon görüşmesine ihtiyaç duyulan yerlerde veya mobil telefon görüşmesinin yasakladığı (askeriye, okular) gibi mekanlarda kurulmaktadır. 

Teknik Bakış

CallshopMAXX , yazılım ve donanımdan oluşan bir paket çözümdür. Sistemde hat sınırlandırılması bulunmamaktadır.. Ücretlendirme başlangıcı olarak gerçek zamanlı olarak ana sistemden geldiği için, sadece gerçek çağrılar ücretlendirilir. Sistemin çalışması için bir Internet bağlantısının olması yeterlidir. Tek bir bağlantı üzerinden aynı anda birçok görüşme gerçekleştirildiği için kurulumu ve işletilmesi en ekonomik çözümdür. 

Sistem ayarları ve yönetimi için iki farklı yetkilendirme seviyesi vardır. Ayrıca Merkezi Yönetim Yazılımı sayesinde farklı fiziki noktalara dağılmış birden fazla CallShop tan oluşan bir şebeke de tek noktadan yönetilebilir.

Çeşitli dil seçenekleri sayesinde sistem dili kolaylıkla değiştirilebildiği gibi, yeni dil seçenekleri eklenmesi de oldukça kolaydır.

Ücretlendirme 

Callshop sahibi telefon görüşmelerini istediği şekilde ücretlendirilebilir. Kontör atış süresi ve diğer birçok çağrı parametresi yönetici ekranından gerçek zamanlı olarak ayarlanabilinir. Bunun yanında, isteğe bağlı olarak müşteri bilgi ekranı da kabinlere konabilir. CallshopMaxx dünyadaki en gelişmiş müşteri bilgi ekranına sahipdir. Bu ekranda, sadece aranan numara ve ücret bilgisinin yanında, aranan destinasyonun ismi ve numara bağlanmıyorsa, neden bağlanmadığı (yanlış numara, eksik numara, meşgul, red) hakkında da detaylı bilgi verilmektedir Bu sayede, kasiyerin işleri daha kolaylaşmakta ve toplam verimlilik yükselmektedir.

Tamamen Türk Sermayesi ve Yazılımı

CallshopMaxx tamamen tarafımızdan geliştirilmiş ve dış kaynak kullanılmadan üretilmiştir. 

Yasal Durum 

 Türkiye de, telekomünikasyon hizmetlerinin verilmesi elektronik haberleşme kanunda düzenlemiştir. Callshop hizmeti de, sabit telefon hizmetlerinden birisidir. Callshop hizmeti sunmak isteyen firmalar, BTK (Bilgi ve Telekomünikasyon Kurumu) tarafından yetkilendirmeye tabidir. Bunun yanında, verilen hizmet, telekomünikasyon hizmeti olduğu için %15 O.İ.V (özel iletişim vergisi)'ye tabidir. Callshop hizmeti sunmak isteyen firmalar hizmeti mutlaka kurum tarafından yetkilendirilmiş firmalardan almak zorundadır. Aksi takdirde, idari para cezası veya hapis cezasına çartıtılabilirler. Teknodelta, BTK tarafından Sabit Telefon Hizmeti sunması için yetkilendirilmiş bir firmadır.